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RATGEBER · STAND 16.10.2026
Rohrreinigung-Notdienst: Preis klären, Abzocke meiden (2026)
Der Abfluss steht, es ist Abend, und du rufst die erste Nummer an, die du findest. Besser ist es, vorher ein paar Dinge zu klären. Feste Preise nennen wir nicht: Eine Preisliste aus einer Primärquelle liegt uns für Rohrreinigung nicht vor, und Preisseiten von Anbietern oder Portalen zählen nicht als Primärquelle.
Am Telefon klären, bevor jemand losfährt
Frag nach dem Namen der Firma und nach der Anschrift. Wird dir diese Angabe verweigert, deutet das laut Verbraucherzentrale Baden-Württemberg auf ein unseriöses Unternehmen hin.
Beschreibe das Problem möglichst genau. Nennt dir der Betrieb keine Kosten, ruf den nächsten an. Seriöse Anbieter sagen dir Anfahrt und Stundensatz.
Die beste Lösung ist laut Verbraucherzentralen ein verbindlicher Komplettpreis für alle Arbeiten, der Anfahrtskosten und eventuelle Zuschläge enthält. Ist der Monteur da, einigst du dich vor Zeugen mit ihm auf einen verbindlichen Festpreis.
- Wie heißt die Firma, und wie lautet die Anschrift?
- Was kosten Anfahrt und Arbeitsstunde?
- Gibt es Zuschläge für Abend, Nacht, Sonn- und Feiertag?
- Nennst du mir einen verbindlichen Komplettpreis?
Quellen: Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, mit der Polizei Baden-Württemberg (Stand der Seite 04.02.2026), Verbraucherzentrale Niedersachsen (Stand der Seite 19.01.2026), Verbraucherzentralen (Stand der Seite 27.08.2024)
Zuschläge: Was zulässig sein kann
Aufschläge für Einsätze zu ungünstigen Zeiten sind nicht von vornherein unzulässig. Die Verbraucherzentralen (Seitenstand 08.03.2023) schreiben, dass bis zu 100 Prozent, zum Beispiel an Sonn- und Feiertagen, noch zulässig sein können. Beim Nachtzuschlag darf der Betrieb aber nur Lohn und lohnabhängige Kosten zugrunde legen.
Lass dir den Zuschlag deshalb getrennt ausweisen und rechne nach, auf welche Posten er berechnet wurde.
Woran du unseriöse Notdienste erkennst
Das sind Warnzeichen laut Verbraucherzentralen:
- Die Firma gibt vor, ein regionaler Anbieter zu sein, handelt aber bundesweit und nutzt nur eine örtliche Vorwahl.
- Die Webseite hat kein Impressum, oder dieselbe Firma tritt mit vielen gleichen Seiten für verschiedene Orte auf.
- Sie verweigert Namen, Anschrift oder eine Auskunft zu den Kosten.
- Auf der Rechnung stehen Fräsen, Schleudern, Hochdruckspülen oder Video-Überwachung. Solche Arbeiten sind laut Verbraucherzentralen fast nie erforderlich.
- Die Rechnung rechnet doppelt ab, etwa nach Arbeitszeit und zugleich nach laufenden Metern. Das ist laut Verbraucherzentralen nicht zulässig.
Quellen: Verbraucherzentrale Hamburg (Stand der Seite 21.02.2025), Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, mit der Polizei Baden-Württemberg (Stand der Seite 04.02.2026), Verbraucherzentrale Niedersachsen (Stand der Seite 19.01.2026), Verbraucherzentralen (Stand der Seite 08.03.2023)
Was ein ordentlicher Einsatz bei der Toilette tut
Bei einer verstopften Toilette liegt die Ursache laut Verbraucherzentralen oft schon im Siphon. Der Monteur sollte deshalb zuerst ohne Demontage der Toilette versuchen, ihn zu reinigen. Baut er die Toilette gleich ab, frag nach dem Grund.
Rechnung und Zahlung
Du musst die Rechnung nicht sofort begleichen. Auf Barzahlung kann der Betrieb nur bestehen, wenn ihr sie vorher vertraglich vereinbart habt. Zahle nur gegen eine detaillierte Rechnung mit allen Einzelposten, die zur Vereinbarung passt.
Zahlen musst du nur, wenn die Störung tatsächlich behoben wird. Läuft der Abfluss nach dem Einsatz nicht, halte das sofort fest und zahle erst, wenn er läuft.
Wer bar zahlt, verliert außerdem die Steuerermäßigung. Mehr dazu steht bei den Kosten.
Quellen: Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, mit der Polizei Baden-Württemberg (Stand der Seite 04.02.2026), Verbraucherzentralen (Stand der Seite 27.08.2024), Verbraucherzentrale Niedersachsen (Stand der Seite 19.01.2026), Verbraucherzentralen (Stand der Seite 08.03.2023), Bundesministerium der Finanzen (Amtliches Einkommensteuer-Handbuch 2025: BMF-Schreiben vom 09.11.2016 zu § 35a EStG, geändert durch BMF vom 01.09.2021)
Widerruf und Wucher
Hast du den Betrieb ausdrücklich gerufen, damit er dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten ausführt, gibt es nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB kein Widerrufsrecht. Die Ausnahme gilt nicht für weitere Leistungen beim Besuch, die du nicht ausdrücklich verlangt hast.
Nutzt ein Betrieb deine Zwangslage aus und lässt sich dafür Vermögensvorteile in auffälligem Missverhältnis zur Leistung versprechen, ist das Geschäft nach § 138 Abs. 2 BGB nichtig. Ob das auf deine Rechnung zutrifft, klärt im Streitfall eine Rechtsberatung oder ein Gericht, nicht diese Seite.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de)
Vorsorge: Nummer klären, bevor es passiert
Frag schon vor dem Notfall bei der örtlichen Installateur-Innung nach seriösen Betrieben, die du im Ernstfall anrufen kannst. Notiere dir die Nummer, bevor etwas passiert.
Rohr- und Kanalreiniger führt die Handwerksordnung in Anlage B, bei den zulassungsfreien Handwerken und handwerksähnlichen Gewerben. Prüfe Anschrift, Impressum und Preis des Betriebs vor dem Einsatz.
Quellen: Verbraucherzentralen (Stand der Seite 08.03.2023), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz / Bundesamt für Justiz (gesetze-im-internet.de)
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